Köp- och leveransvillkor

För att ditt köp skall bli så säkert som möjligt är det viktigt att du redan innan vet vilka rutiner som tillämpas vid betalning, vilken garanti du har osv. Det ger en trygghet både för dig och för oss! Vårt mål är att du som kund skall känna dig 100% nöjd med ditt köp hos oss.

1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Övervakningsbutiken bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Övervakningsbutikens databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

2. Pris
Priserna är angivna i svenska kronor och inkluderar svensk moms, f.n. 25 %. Sidan uppdateras dagligen vilket garanterar att priserna alltid är aktuella. Övervakningsbutiken reserverar sig för eventuella fel som uppkommit på grund av tekniska fel.

3. Leverans
Alla leveranser sker med Posten eller DHL. Det är köparens ansvar att se till att den adress som uppgivits vid beställningen är korrekt. Leverans utomlands sker endast enligt överenskommelse. Vid förbokning av produkter är leveranstiden förlängd och beräknas vara ca två månader men denna kan ändras beroende på frakttider som är utom vår kontroll. När produkterna inkommit i lager är leveranstiden 1-3 arbetsdagar (vardagar). De beställningar där mobilnummer angivits kommer att SMS-aviseras, vilket förkortar leveranstiden. Vid SMS-avisering: Samma dag ditt paket anländer till servicestället skickas SMS-avin till det mobilnummer som du har angivit. För att lösa ut din beställning, ta med dig mobiltelefonen med den sparade sms-aviseringen och din legitimation till det anvisade servicestället. Alla beställningar där inget mobilnummer angivits kommer att aviseras med pappersavi. För försändelser som inte löses ut och därför går i retur till oss debiteras en administrativ avgift om 250 kr (inklusive moms) samt kostnader för frakt och returfrakt.

Vi sänder ett e-postmeddelande när dina produkter lämnar vårt lager där vi anger ditt kolli-id. Det gör att du kan följa paketet och dess framfart på www.posten.se. eller www.servicepoint.se, beroende på speditör. Om varan är skadad vid leverans skall detta anmälas till Övervakningsbutiken på ankomstdagen via e-post: info@overvakningsbutiken.se. Det är viktigt att du gör en fullständig anmälan till oss på eventuella skador. Ser du att kartongen är skadad vid leveranstillfället så skall du även anmäla detta direkt till den som du kvitterar ut paketet av.

4. Betalning
Förbokning av produkter från Övervakningsbutiken vid beställning på 5mpx.overvakningsbutiken.se kräver en handpenning á 20% och betalas med kontokort eller Swish. Slutbetalning genomförs med lämpligt betalsätt vid leverans.

5. Ångerrätt/öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, detta gäller även kartongen produkten levereras i. Du som kund står för frakten samt returfrakten vid åberopande av ångerrätt/öppet köp. Vi önskar nöjda kunder, därför väljer du själv om du vill ha återbetalning eller en annan vara i utbyte. Vi ger dig gärna råd om vilken vara som skulle kunna passa dig bättre. Ångerrätt/öppet köp gäller inte företag.

Vid byte eller återbetalning kontaktar du vår kundservice som ger dig en returfraktsedel. Packa paketet väl och kom ihåg att originalkartongen inte får skadas så tejpa ej på denna. Tejpa på returfraktsedeln och lämna in på närmaste DHL-ombud. Vi tar inte emot returer på annat sätt än via vår returfraktsedel. Ev. återbetalning görs i första hand via samma alternativ som du använt vid betalning. Återbetalningen sker inom max 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Handpenning återbetalas ej vid avbokning från kund.

6. Garanti
Alla produkter hos Övervakningsbutiken säljs med ett (1) års garanti. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Vid reparation eller utbytes-/ersättningsvara förlängs inte garantitiden. Följesedeln och garantibeviset är för enkelhetens skull samma dokument. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen. Förvara dokumentet väl då detta krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt.

7. Reklamation
Reklamation av felaktig eller defekt produkt ska ske så fort felet upptäcks. Defekta produkter returneras till oss efter överenskommelse. En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad, byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Alla kvitton erfordras.

Vid tar ej på oss ansvar för inkompabilitet.

8. Sekretess
Alla kunduppgifter hanteras med största diskretion och kommer under inga villkor att spridas eller säljas vidare. Hemsidan är krypterad för att dina uppgifter alltid ska vara säkra. Du kommer med andra ord inte att få reklam från andra företag, inte heller från oss såvida du inte själv önskar det.

9. Om cookies
En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, ex. 5mpx.overvakningsbutiken.se, till din dator där den lagras, antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där man valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webbläsare. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.